利用規約・キャンセルポリシー

第1条適用

本規約は、本サイトが提供するすべてのサービス（以下「本サービス」）の利用に関し、当社と利用者との間に適用されます。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

第2条会員登録

利用者は、当社の定める方法により、氏名・連絡先・配達先情報等の登録事項を届け出て会員登録を行うことができます。当社は、登録内容に虚偽・誤記・記入漏れがあった場合、登録を承認しないことがあります。

第3条注文の成立

1. 利用者が本サイト上で注文手続きを行い、当社が注文確認メールを送信した時点をもって、売買契約が成立するものとします。
2. 商品の性質上、天候・原材料の調達状況・製造能力の都合により、ご注文をお受けできない場合や、内容の一部を変更してご案内する場合があります。
3. 1日あたりの受注数には上限を設けており、上限に達した日付・時間帯はご注文いただけません。

第4条お支払い方法

本サイトでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

第5条配達

交通事情・天候・災害その他やむを得ない事由により、指定時間帯にお届けできない場合があります。この場合、当社は判明次第、登録の連絡先へご連絡いたします。

第6条注文内容の変更・キャンセル

ご注文の変更・キャンセルに関する詳細は、本ページ後半の「ご注文の変更・キャンセルポリシー」に定めるとおりとします。

第7条返品・返金

1. お弁当という商品の性質上、お客様都合による返品はお受けできません。
2. 商品に品質不良・注文内容との相違があった場合は、お届け後3時間以内にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。当社にて状況を確認のうえ、返金または再送にて対応いたします。
3. クレジットカード決済の返金にあたっては、決済手数料の取り扱いについて「ご注文の変更・キャンセルポリシー」をご確認ください。

第8条禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 虚偽の情報を用いた注文・登録
• 第三者へのなりすまし、または他者の情報の不正利用
• 営業妨害となる大量・悪質な注文、転売目的の注文
• 本サービスの運営を妨げる行為、サーバー・ネットワークへの過度な負荷をかける行為
• その他、当社が不適切と判断する行為

第9条サイトの停止・中断

当社は、システムの保守・点検、天災その他の不可抗力、その他運営上やむを得ない事由がある場合、利用者への事前告知なく本サービスの全部または一部を停止・中断することがあります。

第10条免責事項

当社は、本サービスの利用により利用者に生じたいかなる損害についても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負わないものとします。

第11条利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前の通知なく本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、本サイトに掲示した時点から効力を生じます。

第12条準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

受付期限変更・キャンセルの締切

決済手数料クレジットカード決済の返金について

クレジットカード決済でご注文いただいた場合の返金は、決済システムを通じて自動で処理されます。ただし、決済時に発生する決済手数料（ご注文金額の約3.6%）は返金対象外となる場合があります。

当社都合当社都合によるキャンセル

天候不良、災害、感染症の流行、原材料調達の不能、その他当社の責によらない事由により、ご注文をお受けできない、またはお届けができない場合、当社より速やかにご連絡のうえ、お支払い済み代金の全額を返金いたします。この場合、キャンセル料は発生しません。

団体・ロケ弁大口注文（ロケ弁・イベント利用等）の場合

撮影・イベント・会議等での大口のご注文につきましては、上記とは別に個別の変更・キャンセル条件を設定させていただく場合があります。詳細はご注文時またはお見積もり時にご案内いたします。